El Pont\u00edfice ha se\u00f1alado repetidamente como central para los profesionales de la informaci\u00f3n (y no s\u00f3lo), pero que ahora se hace a\u00fan m\u00e1s urgente, en una \u00e9poca marcada por la pandemia en la que el distanciamiento y el aislamiento social no han hecho sino aumentar la necesidad de escucharse a s\u00ed mismo y a los dem\u00e1s.<\/p>\n
La escucha exige silencio. No puedes escuchar realmente si el ruido tapa la voz de la persona que te habla. Fue el 21 de abril de 2020, en pleno confinamiento, cuando el Papa dijo en la misa de la ma\u00f1ana en Santa Marta: “En este tiempo hay tanto silencio. Tambi\u00e9n se puede escuchar el silencio. Que este silencio, un poco nuevo en nuestras costumbres, nos ense\u00f1e a escuchar, nos haga crecer en la capacidad de escucha”. Una capacidad, “un arte” como hubiera dicho Goethe, del que se sigue sintiendo la necesidad.<\/p>\n
Entonces, \u00bfqu\u00e9 pueden hacer los medios de comunicaci\u00f3n, o m\u00e1s bien los operadores de la informaci\u00f3n, para responder a este “desaf\u00edo” de la escucha, en un contexto tan fluido y sujeto a r\u00e1pidos y a menudo turbulentos cambios de direcci\u00f3n? La “br\u00fajula” que Francisco ofrece para orientarse es b\u00e1sicamente sencilla: la persona (palabra mencionada seis veces en el documento).<\/p>\n
De hecho, si en el Mensaje del a\u00f1o pasado animaba a los periodistas a ir a ver las historias de la gente all\u00ed donde est\u00e1n – a “gastar las suelas de los zapatos” – este a\u00f1o subraya que “para ofrecer una informaci\u00f3n s\u00f3lida, equilibrada y completa es necesario haber escuchado largo y tendido”. El Papa propone una especie de terapia de escucha tambi\u00e9n para curar esos males de la informaci\u00f3n que \u00e9l mismo ha denunciado repetidamente. Escuchar quiere decir escuchar a hurtadillas “explotando a los dem\u00e1s en nuestro propio beneficio”, advierte en este Mensaje. Y con sensibilidad period\u00edstica, el Santo Padre se\u00f1ala que “para contar un hecho o describir una realidad en un reportaje, es imprescindible haber sabido escuchar, dispuesto tambi\u00e9n a cambiar de opini\u00f3n, a modificar la hip\u00f3tesis inicial”.<\/p>\n
No faltan las experiencias positivas. Desde programas de radio que escuchan el malestar de los j\u00f3venes hasta peri\u00f3dicos locales (la experiencia local es fundamental) que sirven de meg\u00e1fono para los que no tienen voz, pasando por “experimentos sociales” en el \u00e1mbito de la comunicaci\u00f3n digital donde la creatividad encuentra espacios inexplorados.<\/p>\n
El Papa pide a los medios de comunicaci\u00f3n, como a cada uno de nosotros (porque todos somos comunicadores), que vuelvan a poner a la persona al centro. Y apostar por la relaci\u00f3n que siempre comienza inclinando el \u201co\u00eddo del coraz\u00f3n\u201d para hacernos cercanos a quienes encontramos en la encrucijada de nuestra existencia.<\/p>\n
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